Politica de Retur
La FANCY ANT SRL vrem ca experiența de cumpărare să fie sigură și fără griji. De aceea, îți oferim posibilitatea de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să motivezi decizia.
Cum trebuie să fie produsele returnate?
Produsele trebuie trimise în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, fără urme de uzură, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele (factură, certificat de garanție etc.).
Cum faci returul?
Tot ce trebuie să faci este să ne anunți prin e-mail la alexandra@agroclima.ro sau la telefon 0729 074 080, menționând numărul comenzii. După confirmare, trimiți coletul la adresa noastră.
Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a sosit defect sau greșit.
Rambursarea sumei
După ce coletul ajunge la noi și verificăm produsul, emitem factura storno și îți restituim suma în contul bancar pe care ni-l furnizezi. Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului. Te rugăm să reții că taxele de transport inițiale nu se rambursează, decât dacă returul s-a făcut din vina noastră.
Produse care nu se pot returna
Nu pot fi returnate produsele personalizate, cele realizate la comandă specială sau produsele desigilate. De asemenea, articolele utilizate sau deteriorate de client nu mai pot fi acceptate la retur.
Dacă primești un produs defect sau greșit
În această situație, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom organiza preluarea produsului fără niciun cost pentru tine și îți vom trimite un alt produs sau îți vom restitui integral suma achitată – după preferințe.
Date de contact pentru retur
FANCY ANT SRL
📍 Str. Cuza Vodă 71, Focșani, Vrancea
📧 alexandra@agroclima.ro
📞 0729 074 080